作者：JDB 官方网站

　　摘要：从打“高硼硅玻璃”、“耐高温”卖点的小熊电器，近日因一路爆炸事务陷入漩涡——该品牌恒温摄生壶注水中爆裂，致1名一岁婴长儿40%大面积烫伤。截至发稿，小熊电器仍未就焦点消息进行披露。9月27日，山东济南一名网平易近反映，家中利用的小熊电器摄生壶于9月20日俄然发生爆炸，喷溅的碎玻璃取滚水导致1名一岁婴长儿40%大面积烫伤，伤势严沉。据当事人称，孩子已于24日接管手术，后续仍需进行植皮及疤痕修复医治。据《新京报》报道，小熊电器客服回应称“正正在全力核查”，并提醒“玻璃材质的器具碰到磕碰、撞击等环境，可能会影响其不变性”。事务一时间激发了不少宝妈群体的发急，也将小熊电器推至的风口浪尖。凤凰网科技《风暴眼》正在检索相关平台消息后发觉，此类爆炸事务已非初次呈现。“正在加热煮茶过程壶底呈现一道跨越20厘米的裂纹……导致滚水外溢，还烫坏了我放正在一旁的一张显卡。”近期，正在小红书、消费保及黑猫赞扬等平台，涉及小熊电器多款壶类产物玻璃部件无故开裂或爆裂的赞扬增加。多位消费者反映，问题均发生于一般加热过程，而非外力磕碰。正在黑猫赞扬平台上，其于2025年4月26日正在小熊旗舰店采办的全玻璃恒温摄生壶，正在5月17日第二次利用时发生分裂，导致“开水漏了一地，地砖、踢脚线都泡了水”。该消费者强调，事发后商家第一时间并非报歉补偿，而是要求其将壶底座寄回后再处置退款，但这一答复并没能让用户对劲。用户根据《消费者权益保》第五十五条，提出了退一赔三的。消费者的赞扬并未止步于壶类产物。社交上，关于小熊电器其他品类“精准年抛”的吐槽屡见不鲜。有用户称：“小熊的电器是怎样做到刚好一年就坏的？”这条帖子下堆积了大量类似吐槽，涉及抽水器、电饭煲、煮蛋器等，被用户无法地称为“样样年抛”。此外，更为复杂的电器也未能幸免。有消费者赞扬其采办的小熊内衣裤洗衣机正在保修期内即呈现漏水，历经近两个月维修后，不久再次复发。以至有消费者反映其小熊豆乳机呈现“盖子往外喷”、“一利用就导致全家跳闸”等严沉平安现患。起首判断为“报酬损坏”或“利用不妥”（如“盖子磕碰”、“盖太紧”）；其次强调“陶瓷类、塑料类、玻璃类易碎易损耗配件不正在质保范畴内”；最初用户公费采办配件改换。有消费者细致记实了取客服的对话：正在明白陈述“煮着煮着本人爆炸”后，客服先揣度为“较着撞击摔到的踪迹”，随后奉告“玻璃不正在质保内”，并提出“15元出售您一个盖子”。正在消费保平台的赞扬中，有消费者质疑价值90元的摄生壶，玻璃壶体占比高达70多元，却被奉告“一天质保都没有”，这取消费者遍及认知中，电器多有质保的环境判然不同。前述内衣裤洗衣机的消费者称，产物正在超出质保期后呈现不异漏水问题，其寄但愿于售后能赐与必然支撑。但售后间接奉告需用户自付上门维修费，立场取此前保修期内时判然不同。也让其对该品牌印象大打扣头。如许消费者体验的环境并不少，有消费者反映，正在申请维修时，客服响应迟缓，流程推进迟缓。一名消费者取客服的对话记实显示，当其诘问维修地址时，客服以“需要先登记之后售后审核发出”、“之前客服新来的”等来由注释延迟。开办于2006年的小熊电器可谓姗姗来迟，公开材料显示，其以“创意小家电”为品牌定位，凭仗年轻化设想和线上营销策略，正在市场中杀出沉围。再到豆芽机、市场份额不竭扩大，截至2023年，市占率已到市场第四名，仅次于前三位小巨头。然而过去两年，网红产物退热，市场消费回归，流量爆品失效，加之国度强调高质量成长的布景，适用取高质量早已成为家电行业的必修命题。本来也但愿实现“质量保障”、“平安材质”的小熊，却呈现各类产物问题，壶类产物的“自爆”，为小熊品牌的成长敲响警钟。截至发稿，小熊电器方面暗示，正正在全力核查该事务的细致缘由。因无法接触到相关产物，目前无法判断变乱缘由，后续待有查询拜访成果后会第一时间和、用户进行传递。